組織協(xié)調公司各方面優(yōu)勢資源做好合作業(yè)務(wù)的開(kāi)展及新業(yè)務(wù)的推進(jìn);營(yíng)銷(xiāo)內部在合同評審、交貨安排、產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調等方面等要重點(diǎn)對待,優(yōu)先安排。
交貨周期、交貨方式要滿(mǎn)足戰略客戶(hù)的需求,對戰略客戶(hù)生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品試制、物流運輸要優(yōu)先安排,并實(shí)行準時(shí)交貨,以響應其生產(chǎn)節拍。
配備專(zhuān)業(yè)對口的質(zhì)量工程師,建立戰略客戶(hù)質(zhì)量信息溝通機制,對戰略客戶(hù)反饋的質(zhì)量問(wèn)題,重點(diǎn)優(yōu)先解決,并對每一項預*措施進(jìn)行有*驗證,準時(shí)回復。
對戰略客戶(hù)的售后服務(wù)集中專(zhuān)人管理,配置相對能力較強的服務(wù)人員。
做到有求必應,有問(wèn)必答,快速處理。
成立公司客戶(hù)業(yè)務(wù)管理*導小組,重點(diǎn)關(guān)注、重點(diǎn)安排、重點(diǎn)落實(shí),并自始至終做到心中有數,全程負責。對客戶(hù)業(yè)務(wù)運作*導小組每月召開(kāi)一次會(huì )議。具體由營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理組織,對戰略客戶(hù)在上一階段合作中的業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)波動(dòng)情況,新業(yè)務(wù)推進(jìn)情況,在合作過(guò)程中出現的質(zhì)量問(wèn)題、交貨問(wèn)題、服務(wù)問(wèn)題、嚴重抱怨等,以及可能對我司合作造成影響的內容進(jìn)行反饋和報告。并通過(guò)會(huì )議采取措施落實(shí),以確保戰略客戶(hù)業(yè)務(wù)合作順利推進(jìn)。
周一至周日 6:00 - 23:00
1-2兩個(gè)工作日回復
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